Какие права имеют коллекторы

В мировой практике коллекторские агентства появились очень давно. В России же кредитные организации долгое время предпочитали самостоятельно урегулировать вопросы с должниками. Но рост потребительского кредитования все же привел к появлению на рынке специализированных коллекторские агентств.

Если говорить по-простому, то коллекторское агентство – это специализированная организация, которая помогает банка, микрофинансовым организациям и другим кредиторам возвращать долги, а также начисленные проценты и штрафы.

Закон о коллекторах устанавливает несколько способов их общения с должниками. Разберем каждый из этих способов подробно.


Личные встречи, звонки
Коллекторы могут звонить гражданам:

• не чаще одного раза в сутки и не более двух раз в неделю;
• в рабочие дни – с 8 до 22 часов, в выходные и праздники – с 9 до 20.

Что касается встреч: все, что может сделать коллектор, это не чаще 1 раза в неделю постучать в дверь с просьбой о переговорах. Вы имеете право не открывать дверь коллекторам так же, как и любому другому человеку, приходящему к вам домой. Иногда в арсенале коллекторов имеются «удостоверения», которые якобы обязывают впустить их в дом, произвести опись имущества и т.д. Но это либо всего лишь визитка коллекторского агентства, либо поддельные документы (что, безусловно, является правонарушением).

Звонить должнику на работу, а также его родственникам, супругам, друзьям коллекторам запрещено: таким образом они нарушают закон о банковской тайне.


Электронные сообщения

Тут частота коммуникации, по сравнению со звонками, увеличивается вдвое, но сообщения коллекторы могут отправлять не более двух раз в сутки и четырех раз в неделю.

Письма, отправленные по почте

Ограничений по количеству отправлений писем нет, однако такой вид общения, наименее беспокоящий и злоупотребления им со стороны коллекторов, как правило, не встречается (за исключением, конечно же, письменных угроз).
Из-за ограниченности круга прав, имеющихся у коллекторов, они придумывают все более изощренные способы воздействия, чтобы добиться желаемого результата – возврата задолженности, нередко переходя границы закона, в том числе путем совершения преступлений.

Примеры из нашей практики: клиент получил повестку в следственный комитет, в которой указывается, что в отношении него возбуждено уголовное дело по трем статьям УК РФ. На «повестке» - подпись «старшего следователя», печать. Клиент испытал жуткий стресс. Но, после консультации с нашими специалистами, которые проверив данную информацию, установили, что адрес Следственного комитета по г. Москве – указан неверно, а уголовная ответственность за невозврат микрозайма в размере 30000 рублей – не предусмотрена вообще.

Самое важное в борьбе с коллекторами – обратиться к специалистам, которые, изучив Вашу ситуацию, смогут однозначно определить действия коллекторов, которые выходят за рамки закона и как защитить ваши права, а в некоторых случаях и взыскать моральный ущерб с коллекторов.

По законодательству, коллекторы обязаны прекратить свою деятельность после того, как суд объявит должника банкротом.Поэтому помните, что давление коллекторов – временная трудность, а наши юристы помогут Вам в борьбе с нею быстро и эффективно.